سياسة الخصوصية
مؤسسة المعتمد لصيانة الأجهزة المنزلية
نحن في مؤسسة المعتمد لصيانة الأجهزة المنزلية نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال موقعنا الإلكتروني.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
أولاً: تعريف بالموقع
هذا الموقع مخصص لتقديم خدمات صيانة الأجهزة المنزلية وخدمات ما بعد الضمان. مؤسسة المعتمد جهة صيانة مستقلة وغير تابعة لأي شركة مصنّعة أو توكيل رسمي. جميع العلامات التجارية أو الشعارات المذكورة – إن وجدت – تُستخدم لأغراض تعريفية فقط.
ثانياً: المعلومات التي نقوم بجمعها
عند قيامك بطلب خدمة صيانة أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- العنوان
- نوع الجهاز
- وصف العطل أو المشكلة
- تاريخ شراء الجهاز (إن وجد)
ولا نقوم بجمع أي معلومات مالية أو بيانات حساسة عبر الموقع.
ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- التواصل معك لتأكيد طلب الصيانة
- تحديد موعد الزيارة الفنية
- تشخيص العطل مبدئيًا
- تقديم خدمة الصيانة المطلوبة
- إرسال تذكير بخدمات الصيانة الدورية (عند موافقتك)
- تحسين جودة الخدمات المقدمة
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
رابعاً: مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي جهة خارجية.
قد يتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع الفنيين أو فريق العمل لتنفيذ الخدمة
- مع الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك قانونيًا
- بموافقتك الصريحة والمسبقة
خامساً: حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني أو التعديل أو الإفصاح. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% عند نقلها عبر الإنترنت.
سادساً: حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك
- طلب تعديل البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
ويمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر:
الخط الساخن: 19580
رقم الهاتف: 01289966660
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط إذا رغبت في ذلك.
ثامناً: التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
تاسعاً: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: